Términos y Condiciones de Servicio de Nube Sol

Bienvenido a Nube Sol.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.

Al navegar por nuestra tienda, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en nuestro sitio.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Uso de la tienda

Al utilizar Nube Sol, declaras que tienes la edad y capacidad legal necesarias para realizar compras conforme a la legislación aplicable o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

Te comprometes a utilizar nuestra tienda únicamente para fines legítimos y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

No podrás utilizar nuestros servicios para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa deliberadamente, interferir con nuestros sistemas o infringir derechos de terceros.

2. Información proporcionada por el cliente

Para realizar y entregar un pedido, deberás proporcionar información correcta, actualizada y suficiente, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Referencias necesarias para localizar el lugar de entrega.
• Correo electrónico, cuando sea requerido.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.

Nube Sol no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

3. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la manera más clara y precisa posible, incluyendo fotografías, características, descripciones y demás información relevante.

Sin embargo, determinados aspectos visuales, como colores o dimensiones percibidas en fotografías, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada o de las características propias del producto.

Las imágenes utilizadas tendrán fines ilustrativos cuando así corresponda.

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos cuando sea necesario, sin afectar los derechos correspondientes a pedidos previamente confirmados.

4. Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda estarán expresados en la moneda indicada en el sitio al momento de realizar la compra.

Nube Sol podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento.

Los cambios posteriores no afectarán un pedido que haya sido confirmado con un precio determinado, salvo que exista un error evidente en el precio o en la información publicada. En estos casos, nos comunicaremos con el cliente antes de continuar con el pedido.

Las promociones estarán sujetas a sus respectivas condiciones y períodos de vigencia.

5. Pedidos y confirmación

Realizar un pedido a través de nuestra tienda implica proporcionar la información necesaria para que Nube Sol pueda procesarlo y coordinar su entrega.

Dependiendo del pedido, podremos comunicarnos contigo a través de los datos proporcionados para confirmar información relacionada con la compra, disponibilidad del producto o entrega.

Nube Sol se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto.
• Información insuficiente o incorrecta para realizar la entrega.
• Imposibilidad de confirmar el pedido cuando sea necesario.
• Errores evidentes en precios o descripciones.
• Indicios razonables de fraude o uso indebido de nuestra plataforma.

Cuando corresponda, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre la situación.

6. Pago contra entrega

Nube Sol ofrece la modalidad de pago contra entrega para los pedidos y ubicaciones donde este servicio se encuentre disponible.

Esto significa que podrás realizar tu pedido a través de nuestra tienda y efectuar el pago al momento de recibirlo, de acuerdo con los métodos habilitados para la entrega.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta, estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada y disponer del monto correspondiente al momento de la entrega.

Los métodos específicos de pago disponibles podrán variar y serán informados durante el proceso de compra o entrega.

7. Envíos y entregas

Realizamos entregas en las zonas donde nuestros servicios de mensajería y logística se encuentren disponibles.

Los tiempos de entrega mostrados o comunicados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, ubicación del cliente u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Haremos todo lo posible para mantenerte informado cuando exista alguna situación relevante relacionada con tu pedido.

El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.

Las condiciones específicas relacionadas con costos, cobertura y tiempos de entrega podrán ser informadas durante el proceso de compra.

8. Intentos de entrega y pedidos no recibidos

Si nuestro servicio de mensajería intenta realizar una entrega y no puede completarla debido a ausencia del cliente, información incorrecta, imposibilidad de contacto u otra situación atribuible al destinatario, podremos comunicarnos contigo para coordinar una nueva entrega cuando sea posible.

Una nueva entrega podrá estar sujeta a costos adicionales de mensajería, los cuales serán informados previamente al cliente.

Nube Sol se reserva el derecho de limitar la modalidad de pago contra entrega para clientes que realicen de manera reiterada pedidos que posteriormente rechacen injustificadamente o no reciban, siempre conforme a la legislación aplicable.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos deberán cumplir con las condiciones indicadas en dicha política.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

10. Propiedad intelectual

El contenido original de Nube Sol, incluyendo nuestro nombre comercial, identidad visual, logotipos, diseños, fotografías propias, textos, gráficos y demás materiales creados para nuestra marca, está protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Determinados contenidos relacionados con productos podrán pertenecer a fabricantes, proveedores u otros terceros y serán utilizados conforme corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente contenido propiedad de Nube Sol sin nuestra autorización previa.

11. Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada a Nube Sol será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Utilizaremos los datos necesarios para gestionar pedidos, coordinar entregas, proporcionar atención al cliente, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir con nuestras obligaciones.

Cuando sea necesario para completar un pedido, determinada información podrá ser compartida con proveedores que participan en la prestación del servicio, como empresas de mensajería y logística.

Nube Sol no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

12. Disponibilidad de la tienda

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el servicio puede verse temporalmente interrumpido debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores tecnológicos u otras circunstancias.

No podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores.

13. Responsabilidad

Nube Sol se compromete a actuar de manera responsable en la comercialización de sus productos y en la atención de sus clientes.

No seremos responsables por incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

14. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, empresas de logística, herramientas tecnológicas y otros proveedores necesarios para operar nuestro comercio electrónico.

También podemos incluir enlaces hacia páginas externas. Nube Sol no controla el contenido, disponibilidad ni políticas de sitios administrados por terceros.

15. Modificaciones de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, políticas o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en nuestra tienda y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los clientes respecto de pedidos realizados anteriormente, cuando corresponda.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios.

Cualquier disposición de estos Términos deberá interpretarse respetando los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

17. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, un pedido o cualquiera de nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados en Nube Sol.

Gracias por elegir Nube Sol. ♡