Política de Privacidad de Nube Sol

En Nube Sol, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o te comunicas con nosotros, así como la manera en que utilizamos y protegemos dicha información.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos tus datos personales, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para ofrecerte nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega y datos necesarios para localizar tu domicilio.
• Información relacionada con tu pedido y los productos adquiridos.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente.
• Dirección IP, información del dispositivo, navegador y determinados datos relacionados con tu navegación en nuestra tienda.
• Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente.

Debido a que Nube Sol ofrece la modalidad de pago contra entrega, podremos utilizar la información necesaria para confirmar tu pedido, coordinar la entrega y gestionar el pago correspondiente.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar el envío y la entrega de tus productos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes de servicio al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y administrativas.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.

3. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Como parte del funcionamiento de la tienda, determinada información puede ser procesada a través de Shopify y de los servicios tecnológicos necesarios para gestionar nuestro comercio electrónico.

También podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar Nube Sol, como empresas de mensajería, logística, tecnología, alojamiento, atención al cliente, analítica o servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.

Por ejemplo, para realizar una entrega, puede ser necesario proporcionar a la empresa de mensajería datos como tu nombre, número de teléfono y dirección de entrega.

Estos datos serán utilizados para las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente.

4. Protección de tu información

En Nube Sol adoptamos medidas razonables de seguridad y organización destinadas a proteger la información personal que recopilamos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda y mejorar su experiencia de navegación.

Algunas cookies también pueden ser utilizadas para fines de medición, analítica o publicidad, según las herramientas que se encuentren habilitadas en nuestra tienda.

Puedes administrar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio o a través de la configuración de tu navegador, cuando corresponda.

6. Marketing y comunicaciones

Si proporcionas tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre:

• Nuevos productos.
• Promociones y descuentos.
• Ofertas especiales.
• Novedades de Nube Sol.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos a través de nuestros canales de atención.

7. Compartir información con terceros

Nube Sol no vende ni comercializa tus datos personales.

Sin embargo, podremos compartir determinada información cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestarte nuestros servicios, incluyendo proveedores tecnológicos, servicios de mensajería y logística y otros proveedores necesarios para procesar y entregar tus pedidos.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

8. Enlaces a sitios externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Una vez que accedas a un sitio externo, sus prácticas de privacidad estarán sujetas a sus propias políticas. Nube Sol no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

9. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar tu relación con Nube Sol, procesar pedidos, brindar servicio al cliente, cumplir con nuestras obligaciones legales y administrativas y atender posibles reclamaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestras obligaciones aplicables.

10. Tus derechos y solicitudes sobre tus datos

Puedes contactarnos para realizar consultas relacionadas con la información personal que nos hayas proporcionado y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su acceso, actualización, corrección o eliminación.

Algunas solicitudes podrán estar sujetas a obligaciones legales o administrativas que requieran conservar determinada información durante un período específico.

11. Privacidad de menores

Nuestra tienda está dirigida a personas con capacidad para realizar compras conforme a la legislación aplicable. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas, prácticas comerciales o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados en Nube Sol.

Gracias por confiar en Nube Sol. ♡