Política de Envíos de Nube Sol

En Nube Sol, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.

A continuación, encontrarás información importante sobre nuestro proceso de preparación, envío y entrega.

📦 Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo procederá a revisarlo y prepararlo para su envío.

Cuando sea necesario, podremos comunicarnos contigo a través del número de teléfono o WhatsApp proporcionado durante la compra para confirmar el pedido, validar la dirección de entrega o solicitar alguna información adicional necesaria para realizar el envío.

Es importante proporcionar datos de contacto y una dirección de entrega correctos para evitar retrasos.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos entregas dentro de la República Dominicana, sujetas a la cobertura disponible de nuestros servicios de mensajería y logística.

La disponibilidad, tiempo y costo del envío pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.

Si tu dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura habitual, nuestro equipo podrá comunicarse contigo antes de procesar el envío para informarte sobre las opciones disponibles.

⏱️ Tiempos estimados de entrega

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

Este plazo comienza a contar una vez que el pedido haya sido procesado y confirmado cuando corresponda.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones como:

• Días feriados o fines de semana.
• Condiciones climáticas.
• Alta demanda.
• Dificultades de acceso a determinadas localidades.
• Situaciones extraordinarias relacionadas con nuestros proveedores de mensajería.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

En caso de presentarse alguna situación relevante que afecte tu pedido, haremos lo posible por mantenerte informado.

💰 Costo de envío

El costo de envío, cuando corresponda, dependerá de la ubicación de entrega y de las condiciones disponibles al momento de realizar el pedido.

Cualquier costo aplicable será informado al cliente antes de completar o coordinar la entrega, según corresponda.

De esta manera, siempre conocerás las condiciones de envío asociadas a tu pedido.

Pago contra entrega

Nube Sol ofrece la modalidad de pago contra entrega en las zonas donde este servicio se encuentre disponible.

Esto significa que puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda y efectuar el pago al momento de recibirlo.

La disponibilidad del pago contra entrega puede variar dependiendo de la ubicación y cobertura de nuestros servicios de mensajería.

Los métodos específicos aceptados al momento de la entrega serán informados durante el proceso de compra o confirmación del pedido.

📍 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada para realizar la entrega.

Te recomendamos incluir todas las referencias necesarias que puedan facilitar la ubicación del domicilio o lugar de entrega.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, haremos lo posible por actualizar la información.

Una vez despachado, los cambios de dirección estarán sujetos a disponibilidad logística y podrían generar costos adicionales.

📞 Intentos de entrega

Es importante que tú o una persona autorizada se encuentre disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si nuestro servicio de mensajería no puede completar la entrega debido a ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto, dirección incorrecta u otra situación atribuible al cliente, podremos comunicarnos contigo para coordinar una nueva entrega cuando sea posible.

Una segunda entrega podría generar un costo adicional de mensajería, el cual será informado previamente.

📦 Revisión de tu pedido

Te recomendamos verificar tu pedido al momento de recibirlo.

Si notas que el producto está dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible.

Las solicitudes de devolución estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.

Cambios o retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse circunstancias fuera de nuestro control razonable que ocasionen retrasos.

Nube Sol no puede garantizar una hora exacta de entrega, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Nuestro compromiso será ayudarte y proporcionarte información sobre tu pedido cuando sea necesario.

📞 ¿Tienes dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos o deseas consultar la disponibilidad de entrega o pago contra entrega en tu zona, contáctanos a través de:

📧 Correo electrónico: emellyp.07@gmail.com
📱 Teléfono/WhatsApp: 809-427-0917

✨ ¡Gracias por confiar en Nube Sol! ✨